奥威亚拥有全国性服务网络。遍布全国的33个办事处可第一时间响应客户需求，并提供涵盖售前、售中、售后全过程的本地化服务。
没错，终于迎来奥威亚《售后篇》!
前两周，小威分别介绍了奥威亚的售前、售中团队，精彩回顾请戳→
《专业录播服务团队(售前篇)》
《让每一颗螺丝钉都受到严格把关(售中篇)》
售前是连接用户与公司的桥梁，售中是为整个项目保驾护航的强力后盾，而售后则是为用户提供便利、让消费更有保障的重要站点!
多渠道受理，快速响应需求
为了让用户寻求售后服务更加便捷，奥威亚增加了客户问题的受理途径，保证信息渠道畅通。您可以选择：
拨打400 818 5228客服热线
关注奥威亚服务号“AVA-KF”，与客服专员进行在线互动
或发送邮件到4008185228@ava.com.cn
通过以上任意渠道，用户均可快速地寻求帮助，奥威亚售后团队也会在30分钟内迅速响应，高效率地解决问题。
耐心的业务咨询与安心的用户保障
购买产品后对使用方法还是不太了解?有业务问题想要咨询?产品出现问题，想尽快报障维修?奥威亚售后团队帮到您!
奥威亚的客服专员会对您提出的疑问和意见作出耐心的答复，并将业务、报障等需求快速交付给相关人员处理。对每一位报障的用户，客服专员也会做好回访工作，以确保问题得到顺利解决。
主动式服务，聆听用户的想法
用户才是录播产品的真正使用者，用户的需求和建议，一直是奥威亚十分重视的部分。为了更好地了解用户，奥威亚客服专员会主动向用户进行回访工作。客服专员通过回访，主动了解用户的需求、积极听取想法，并将信息进行反馈，为后期开发人员的工作提供宝贵建议。
目前，奥威亚正不断提高整个服务团队的“主动服务意识”，为用户带来更为专业、周到的服务。通过涵盖售前、售中、售后全过程的完整服务体系的建立，奥威亚将持续为用户提供更优质的服务，让科技服务教育，让信息化改善教育!
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