當教育信息化進入2.0時代，用戶對“設備有無”的需要逐漸轉變?yōu)閷逃畔⒒h(huán)境的應用與服務的關注，對教育信息化培訓服務也提出了更高要求。
為提供更卓越的培訓服務，進一步提高教師信息素養(yǎng)，幫助教師提高信息技術與教育教學融合的應用水平，4月22日，希沃于廣州總部組織開展全國希沃講師賦能培訓。全國各區(qū)域優(yōu)秀講師赴廣參加。
開課首日，視源股份未來教育集團總裁黃明寒與希沃客戶支持中心總監(jiān)馬靖杰對學員的到來表示歡迎，并寄予高度期望。
培訓的三天中，希沃培訓管理部為學員量身打造了系列課程，從講師能力提升、實際案例分享、企業(yè)文化、素質拓展等模塊緊鑼密鼓地展開，全方位鞏固學員的溝通表達能力、執(zhí)行力、應變能力等專業(yè)素養(yǎng)，并幫助學員樹立團隊意識、服務意識、信息安全意識，旨在打造一支響應迅速、服務良好的講師隊伍。
“在進校服務的過程中，我們要時刻記住：了解老師們真正需要什么。”在講師案例分享環(huán)節(jié)，多位學員結合入校培訓案例，針對培訓技巧展開講解，并圍繞深入了解一線教學需求、個性化服務定制等方面分享自己的見解。
經(jīng)過幾天的培訓，學員們在互動分享與考核中表現(xiàn)優(yōu)異，順利獲得認證證書。參訓學員表示，很榮幸有這樣的培訓機會，自身收獲成長的同時，也感受到身上肩負的責任。
↓↓部分學員感言摘選↓↓
“幾天的培訓，希沃“以用戶為核心”的理念一直深深注入我的內心。很高興與一群優(yōu)秀小伙伴們度過三天。希望下一次見面，大家都能遇見全新的自己。”
“以前我總覺得自己做的還不夠好。但經(jīng)過培訓之后，收獲了自信，收獲了成長，也更懂得怎么給用戶帶去更好的體驗，感覺底氣更足，方向也更明確了。希望大家都能遇見更優(yōu)秀的自己。”
希沃表示，此次的培訓活動旨在提升講師專業(yè)化水平與服務素養(yǎng)，期望講師們能夠在各區(qū)域發(fā)揮服務標桿作用，以專業(yè)化的培訓服務提升當?shù)亟處煹男畔⒒虒W水平，幫助老師真正把信息技術用起來，為教學減負增效。
據(jù)悉，從2018年下半年開始，希沃對客戶支持服務團隊進行升級整合，通過組織架構調整，人員儲備，專業(yè)技能提升，確保服務效果。2019年，希沃將進一步加大服務體系的建設，夯實一線區(qū)域的服務保障，打造滿足個性化服務需求的團隊。
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