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四川長虹教育科技有限公司 |
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| CHiQ家族集體亮相科博會 長虹以互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新家電智能化 |
| 發(fā)布時間：2014-05-19 關(guān)注度：1754
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5月13日，第十七屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會在北京國際展覽中心正式拉開帷幕，在這場以“創(chuàng)新驅(qū)動?融合發(fā)展”為主題的科技盛會上，家電巨頭長虹的展臺主題為“CHiQ來了”，近日來不斷登上媒體頭條的CHiQ家族集體亮相，憑借開創(chuàng)性的科技創(chuàng)新吸引了無數(shù)眼球，成為當仁不讓的主角。
創(chuàng)新來自以用戶需求為中心
傳統(tǒng)家電企業(yè)一向把“賣點”放在首位，就是產(chǎn)品的不同點、功能特點、品質(zhì)特征等，彰顯產(chǎn)品的競爭力，但隨著智能家居熱潮的來襲，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的家電品牌紛紛尋找“買點”，即消費者能夠從中獲得的利益，以此為基礎(chǔ)開始革命性的技術(shù)創(chuàng)新，推出直擊用戶痛點的家電產(chǎn)品，受到消費者的普遍關(guān)注和青睞。在第十七屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會上大出風頭的長虹CHiQ家電就是其中的佼佼者。
據(jù)長虹研發(fā)團隊一位技術(shù)人員介紹，在研發(fā)一款產(chǎn)品之前，長虹UCD團隊會做大量的調(diào)研工作，深入用戶家中調(diào)查產(chǎn)品在具體的使用環(huán)境中的痛點，“像電視直播節(jié)目觀看起來非常困難，用戶去一趟洗手間就不能及時收看，再比如冰箱，兩種食物需要不同的儲存溫度，用戶不知道該怎么調(diào)溫，無法對食品進行有效的管理，這就是消費者的痛點。”
“傳統(tǒng)的空調(diào)強調(diào)功能性，結(jié)果就是忽視用戶的感受，一圈人坐下來它是26度，一個人坐在那兒也是26度，其實兩種情況下它的應(yīng)用場景已經(jīng)發(fā)生了變化，所需要的模式是不一樣的。”長虹空調(diào)公司智能技術(shù)經(jīng)理嚴勇介紹說，長虹始終以用戶體驗為最核心的要求，“最開始我們也做過很多嘗試，出了很多版本，但大家秉承著以用戶為中心的體驗反復修改，最終落到人體狀態(tài)感知技術(shù)上，并圍繞這一關(guān)鍵技術(shù)進行創(chuàng)新。”
通過對用戶痛點的把握，長虹在產(chǎn)品研發(fā)時便有了足夠的依據(jù)，還可以借助用戶的直接反饋改善智能終端的使用體驗。“反復地以用戶為中心的方式，確定對人體狀態(tài)的感知，這是一個以滿足用戶切身利益為核心的技術(shù)點，通過場景應(yīng)用的方式為消費者提供服務(wù)。”嚴勇說：“不再像以前的傳統(tǒng)模式那樣，我賣給你產(chǎn)品之后，功能就已經(jīng)確定了，就不能再升級了，在基于軟件的應(yīng)用過程中，可以給消費者提供越來越多的服務(wù)。”
最難的創(chuàng)新是“讓想象發(fā)生”
據(jù)媒體報道，長虹為技術(shù)的變革與創(chuàng)新投入了無數(shù)人力物力，僅CHiQ冰箱的圖像識別技術(shù)就集中了三大國家級技術(shù)中心聯(lián)合攻關(guān)，花費的時間超過兩年，最高峰時集中了結(jié)構(gòu)、模具、工藝、材料、軟件等領(lǐng)域的2000多位技術(shù)人員。
互聯(lián)網(wǎng)時代市場瞬息萬變，留給研發(fā)團隊的時間非常有限，加班就像吃飯喝水一樣尋常。長虹CHiQ云設(shè)備中心研發(fā)負責人岳高強表示，時間過得太快，總是覺得時間不夠用。“我們感覺最難的，是在這么短的時間做這么多事，一方面難度很大，看起來它就很難，是不是應(yīng)該砍了，時間也趕不上呀;另一方面，技術(shù)攻堅也是困難重重。不過，最終大家硬是把它‘搞定’了。”
有意思的是，在空調(diào)技術(shù)研究所綜合室主任薛松看來，時間也罷，核心技術(shù)的開發(fā)也罷，并不是最困難的部分，“提出想法是最難的，因為需要用互聯(lián)網(wǎng)思維貼近用戶，把賣點變成買點。只有產(chǎn)生想法，然后才能‘讓想象發(fā)生’。”
一位家電產(chǎn)業(yè)觀察家認為，自從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，長虹發(fā)生了根本性的改變，把消費者擺到了首要位置，“以前都講賣點，現(xiàn)在講買點;以前講的都是技術(shù)的要點，現(xiàn)在講的是消費者的痛點。長虹正在用互聯(lián)網(wǎng)思維圍繞用戶進行服務(wù)理念、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，把傳統(tǒng)家電的‘賣點’化為以人為中心的‘買點’，以此為契機成為家電市場的破局者。‘CHiQ來了’不是一句簡單的口號，而是一場實實在在的有希望改變市場格局的行動。”
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