城口县教委自开展线上教学以来，突出抓牢抓细覆盖率、参与率、满意率“三大重点”，千方百计解决好特殊困难学生无网络、无终端、无监管的“三无难题”，协调各方力量，强化精准施策，全面打通线上教学最后一公里。

　　第一，尽锐出战强保障。一是领导带头。成立线上教学领导小组，实行教委领导包片、机关职工包校的网格责任制，先后入校开展全覆盖调研3轮，精准掌握校情、师情和学情。教委领导带头，机关全体职工对应加入所包干负责的学校线上教学钉钉群，每天至少随机线上听课1节。二是技术支撑。成立线上教学技术服务保障工作组，组建包含8人的信息技术本土专家库，搭建包含900名应用人员的“空中课堂’技术服务群，开展技术应用全员远程培训4轮，开通电话、钉钉、公众号全天候在线答疑。三是教研跟进。学科教研员分学段、分学科、分年级率先上线上示范课，累计40余节;9大共同体开展线上集体备课，整合优质教育资源。四是教材配送。组建以教师为主体的志愿服务队，采用“人工+邮寄”方式，全覆盖把教材送到36317名学生手中。

　　第二，全员摸排保精准。一是学校“摸底子”。全县除学前教育外，其余学段的849名班主任，采取电话、QQ、微信、钉钉等平台，先后3轮全覆盖摸排学生线上学习情况，以学校为单元，分班级建立学情及问题台账。二是政府“过筛子”。学校将摸排后的数据台账返回辖区政府，以村为单元进行逐一排查核实，全面精准建立共计253名的“无网络、无终端、无监管”的“三无困难学生”台账。

　　第三，多方发力破难题。一是强网络送终端。主动出击，协调县内三大网络运营商，细化保障方案。疫情期间，电信、移动为师生用户免费提速宽带至500M;为师生提供助学流量包，最高可获赠40G;针对条件具备的个别边远困难学生，免费上门为其安装宽带。针对无终端的问题，采取“智能手机为主，有线电视补充”方式，发动“网络运营商赠送一批、爱心人士募捐一批、企业高管赞助一批”加以解决，实现网络终端100%覆盖。二是担责任兜底线。辖区政府担实主体责任，对极个别的困难学生，采取村委党员托管、左邻右舍代管等方式，全面解决“三无”问题。同时辖区政府筹集专项资金，为建卡贫困户、低保人员等“四类人员”的线上教学难题兜牢底线。三是大家访送关爱。发动全县2590名教师，各学校中层以上党员干部带头示范，深入开展全员大家访，宣传疫情防控和卫生健康知识，开展心理疏导和励志教育，切实把关爱送到家中，把困难解决在一线。