學(xué)生社區(qū)作為高校育人主陣地與教育治理重要樞紐，其建設(shè)質(zhì)量直接關(guān)系著高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的成效。在數(shù)字中國戰(zhàn)略縱深推進(jìn)、教育新基建加速布局的時(shí)代語境下，以數(shù)智技術(shù)賦能學(xué)生社區(qū)建設(shè)，是破解高校治理效能瓶頸、服務(wù)碎片化等現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)鍵突破口。通過構(gòu)建智能服務(wù)生態(tài)、優(yōu)化數(shù)智治理范式、創(chuàng)新社區(qū)互動(dòng)機(jī)制，學(xué)生社區(qū)正從物理空間載體蛻變?yōu)閿?shù)智賦能的教育生態(tài)場(chǎng)域，不斷推動(dòng)高校治理現(xiàn)代化。

　　構(gòu)建智能服務(wù)體系，以數(shù)智技術(shù)重塑高校服務(wù)新生態(tài)。

　　集成服務(wù)資源，打造全場(chǎng)景一站式服務(wù)中樞。通過建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)智技術(shù)將教務(wù)、學(xué)工、后勤管理等服務(wù)功能集成至一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”的智能躍遷。這種集成通過數(shù)據(jù)要素的跨域流通打破行政邊界，避免師生辦事“多頭跑、反復(fù)問、重復(fù)填”，形成了“需求—響應(yīng)—評(píng)價(jià)”的服務(wù)閉環(huán)，提升了服務(wù)的整體效能。

　　深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建精準(zhǔn)化服務(wù)供給體系。基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，平臺(tái)可以對(duì)師生顯性數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總與科學(xué)分析。在此基礎(chǔ)上，建立含公平性校驗(yàn)的用戶畫像標(biāo)簽體系與算法倫理報(bào)告制度。并基于顯性數(shù)據(jù)搭建需求預(yù)測(cè)模型，匹配精準(zhǔn)服務(wù)推送，進(jìn)而助力傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”服務(wù)模式升級(jí)為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的智能匹配。

　　強(qiáng)化智能賦能，推動(dòng)服務(wù)流程自動(dòng)化升級(jí)。人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，正在重構(gòu)高校服務(wù)場(chǎng)景的效率邏輯。數(shù)據(jù)要素與智能算法共同驅(qū)動(dòng)服務(wù)效能革命，不僅節(jié)約人力成本，更構(gòu)建起“預(yù)測(cè)式服務(wù)、預(yù)防性維護(hù)、預(yù)判式供給”的智慧化服務(wù)體系，為教育治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制的技術(shù)解決方案。

　　迭代數(shù)據(jù)治理范式，以數(shù)智技術(shù)催化治理科學(xué)全鏈條。

　　搭建實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)治理信息基座。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的“感知—傳輸—分析”數(shù)據(jù)鏈，推動(dòng)高校社區(qū)治理從“經(jīng)驗(yàn)管理”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)治理”。在社區(qū)物理空間，環(huán)境監(jiān)測(cè)、設(shè)備運(yùn)行、人員流動(dòng)等傳感器實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，分級(jí)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，自動(dòng)啟動(dòng)空氣凈化、空調(diào)溫控、照明調(diào)整等運(yùn)行情況，從而有效降低能耗。

　　構(gòu)建分析模型體系，提升治理決策科學(xué)含量。面對(duì)海量治理數(shù)據(jù)，通過深度挖掘與科學(xué)分析才能釋放出數(shù)據(jù)要素的潛在價(jià)值。通過建立包含安全指數(shù)、服務(wù)滿意度、資源周轉(zhuǎn)率等核心指標(biāo)的“治理指標(biāo)體系”，并將這些指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)看板，管理者得以實(shí)時(shí)掌握社區(qū)運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)治理效能的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與精準(zhǔn)評(píng)估。這種基于“數(shù)據(jù)—模型—決策”的治理路徑，打破了傳統(tǒng)“拍腦袋”決策的局限。

　　完善智能預(yù)警機(jī)制，筑牢社區(qū)安全治理防線。在學(xué)生社區(qū)治理場(chǎng)景中，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)能力是檢驗(yàn)治理水平的關(guān)鍵指標(biāo)。基于數(shù)智技術(shù)構(gòu)建的“監(jiān)測(cè)—預(yù)警—處置”三級(jí)防控體系，通過物聯(lián)網(wǎng)終端與人工智能算法的深度融合，將治理重心前移至風(fēng)險(xiǎn)萌芽階段，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控向主動(dòng)預(yù)判的范式轉(zhuǎn)變，為平安校園建設(shè)構(gòu)筑起技術(shù)與管理雙輪驅(qū)動(dòng)的防護(hù)體系。

　　激活社區(qū)互動(dòng)場(chǎng)景，以數(shù)智技術(shù)賦能智慧社區(qū)主理人。

　　打造云端互動(dòng)空間，拓展師生協(xié)同治理場(chǎng)域。數(shù)智技術(shù)重構(gòu)了學(xué)生社區(qū)的時(shí)空邊界，構(gòu)建起“全時(shí)域、跨場(chǎng)景”的交流網(wǎng)絡(luò)。高校的云端學(xué)術(shù)社區(qū)、在線交流等平臺(tái)，支持師生以視頻會(huì)議、在線研討等形式隨時(shí)隨地交流互動(dòng)；“社區(qū)議事廳”等平臺(tái)，允許師生對(duì)食堂菜品、宿舍管理等事項(xiàng)提出建議，從而推動(dòng)食堂增設(shè)地方特色窗口。這種線上互動(dòng)場(chǎng)域的構(gòu)建，使師生從治理對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫碇黧w。當(dāng)數(shù)字技術(shù)真正將話語權(quán)賦予師生時(shí)，學(xué)生社區(qū)逐漸從“管理單元”進(jìn)化為“價(jià)值共創(chuàng)共同體”。

　　優(yōu)化智能匹配機(jī)制，提升師生互動(dòng)質(zhì)量效果。智能推薦系統(tǒng)通過分析師生行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)對(duì)象與內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，系統(tǒng)融合知識(shí)圖譜與自然語言處理技術(shù)，形成雙輪驅(qū)動(dòng)的匹配機(jī)制：基于學(xué)科本體構(gòu)建的知識(shí)圖譜可自動(dòng)解析教學(xué)要素關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)需求與資源供給的智能適配。更為深入的應(yīng)用是“興趣圖譜構(gòu)建”，通過分析師生在論壇、社群中的發(fā)言內(nèi)容，自動(dòng)生成興趣標(biāo)簽并推薦同頻互動(dòng)對(duì)象；通過“興趣匹配”組建的學(xué)習(xí)小組，更精準(zhǔn)地提升學(xué)業(yè)成績。

　　推進(jìn)線上線下融合，創(chuàng)新互動(dòng)治理實(shí)踐形態(tài)。數(shù)智技術(shù)作為教育治理的“數(shù)字孿生引擎”，其價(jià)值不在于替代線下場(chǎng)景，而是通過“數(shù)字+實(shí)體”的融合模式拓展治理維度。通過線下主會(huì)場(chǎng)與線上虛擬空間同步、“沉浸式”實(shí)時(shí)參與，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的學(xué)術(shù)思想共振。“社區(qū)治理創(chuàng)新大賽”則鼓勵(lì)基于社區(qū)真實(shí)問題（如快遞點(diǎn)擁堵）、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提出解決方案，通過人流數(shù)據(jù)建模優(yōu)化工作流程。

　　數(shù)智賦能學(xué)生社區(qū)建設(shè)，本質(zhì)上是通過技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)教育治理范式的深刻變革。面向未來，高校須進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素治理，堅(jiān)持“技術(shù)向善、依法合規(guī)”原則，建立覆蓋數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用的全流程安全體系；提升師生數(shù)字素養(yǎng)，通過“智能工具培訓(xùn)+數(shù)字倫理教育”培養(yǎng)治理共同體；深化技術(shù)與教育的融合創(chuàng)新，在智慧教學(xué)、科研協(xié)同等領(lǐng)域拓展應(yīng)用場(chǎng)景，探索將學(xué)生社區(qū)建設(shè)成為新質(zhì)生產(chǎn)力的孵化場(chǎng)、數(shù)字文明形態(tài)的試驗(yàn)田，為構(gòu)建“技術(shù)賦能有溫度、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)有精度、師生共治有深度”的現(xiàn)代化教育治理體系提供范式引領(lǐng)。

　　（作者單位：華東師范大學(xué)）

　　作者：趙健 萬姍姍