最近，一項面向全國高校大學生的問卷調查發現，97.72%的受訪者在日常校園生活中需要使用校園APP。調查中，有93.89%的受訪者表示曾因校園APP使用不便而困擾。受訪學生的主要困擾集中在商業廣告多（67.08%）、所需APP數量過多（64.87%）等。

　　近年來，隨著智慧校園建設的不斷推進，作為重要工具載體的各類校園APP數量也日漸增多，在師生日常生活中扮演著重要角色。與此同時，部分學校APP較多成了困擾師生的一大“負擔”。

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　　建設模式落后帶來數量增多

　　早晨上課，在小雅或者學習通APP上簽到，課間使用慧生活APP打水，在圖書館APP上預約座位、查詢圖書，在志愿匯APP上記錄志愿活動時長，打開智慧笑聯APP啟動洗衣機，晚上用步道樂跑APP記錄跑步打卡……盡管已經能熟練地在眾多APP里安排好自己的一日校園生活，大二學生玲瓏還記得大一時的茫然無措：“我得專門做個記錄來提醒自己這些APP怎么用。”

　　在社交媒體上，“上大學到底要下載多少個APP才夠”的質疑并不少見。

　　分析原因，中國教育科學研究院助理研究員胡姣表示，一些高校的校園APP較多是數字化發展過程中多種因素共同作用的結果。她表示，一方面，學校層面缺乏統一規范，各個職能部門往往是從自身管理需求出發，線條式獨立建設或引進APP，導致一點一建。同時，隨著微服務、輕應用、小程序技術的發展，開發一個APP的技術門檻降低，使得各部門或第三方服務商更容易快速上線自己的應用。

　　“這些校園APP的產生，一方面是由于師生確實有著各類豐富的需求，但另一方面則體現出智慧校園建設模式還停留在以模塊和軟件功能建設為中心的階段，沒有轉變為以數據驅動、以服務為核心。”北京師范大學未來教育高精尖創新中心執行主任余勝泉進一步指出，不同部門、不同層級的業務系統由于相互獨立、數據無法貫通帶來的水平隔離和垂直隔離，不僅是當前教育數字化轉型中的結構性矛盾，也直接導致師生要在不同系統間“奔波”，加劇了數字負擔。

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　　校園APP治理機制待建立

　　相較于教學類APP，記者調查發現，目前，面向學生的校園服務類APP，是小廣告、退費難等問題的重災區。在不同系統手機的應用商店內，不少高校校園生活類APP評分僅為1分左右（滿分5分）。

　　而對于面向教師的校園APP，受訪高校教師表示，目前這類APP主要存在功能不穩定、維護不及時和更新慢等問題。據了解，這些面向教師的校園APP，多是學校開發或者學校采購的第三方平臺，前者局限于技術力量和資金投入，后者則因無須直接面對個人用戶，服務意識不強，無法做到及時更新和良好維護。

　　為了給師生更好的使用體驗，校園APP該如何規范管理？

　　在胡姣看來，規范校園APP，核心在于建立全流程治理機制。她表示，在推薦選用方面，要做到源頭保障與高效集成，堅持必要性、安全性、集成性三大原則，學校應構建嚴格的校內審查與官方清單制度，在源頭環節嚴格評估擬引入的APP，做到能進校必須先達標。在評估管理方面，要做到動態監控與持續優化，建立一套常態化、數據驅動、動態調整的評估管理體系，讓學生和教師成為評價者定期對APP的服務可用性、安全性、用戶滿意度等進行量化衡量。在退出機制方面，要做到確保數據安全與服務連續性，必須清晰界定并設定強制退出“紅線”，對評分低、有問題、冗余的應用堅決下架。

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　　邁向“以人為本”的轉型

　　點進愛師大APP，江蘇師范大學青年教師梁琳琳不僅能方便地查詢自己當天的教學課程信息，還能完成學生請假審批及財務報銷等工作。

　　不用登錄校內各個系統，通過一個APP就能在“指尖”滿足諸多需求，一站式的學校線上服務平臺讓梁琳琳體驗良好。

　　近年來，以統一身份認證門戶服務為基礎的高校“超級APP”建設工作普遍開展。在這一整合了校內各工作系統和服務的平臺中，用戶登錄一次即可訪問所有授權系統，被視為解決校園APP過多問題的一種嘗試。

　　不過，余勝泉表示，盡管這些“超級APP”對很多業務功能進行了集合，但普遍來看，這一平臺依然存在系統與系統之間缺少銜接、業務與業務之間缺少互通等問題。

　　“理想狀態下，學生登錄進入學校的智慧校園空間后，應該看到的是一個個可選擇的服務，這些服務可能存在很多流程，涉及很多應用軟件，分屬不同的職能部門，但是對于學生而言，他只需要關注自己的服務需求得到滿足沒有。”余勝泉說。

　　從“我們部門有什么業務需要線上化”到“師生會有什么需求，想要解決什么問題”，胡姣表示，作為一種工具和手段，校園APP不是目的，其價值不在于具有什么功能，而在于是否真正提升了學生和教師的獲得感、便捷度和服務體驗。從這個角度來看，校園APP工具真正走向服務嵌入的智慧校園生態，需要從“以人為本”出發，實現從管理思維到服務思維的一場轉變。